详情请咨询邮箱：cacp_finance@qq.com (因为发邮件更容易配合截图，说明清楚遇到的问题，我们会有专人对邮箱问题进行回复）

1、问：如何申请发票？

答：在个人中心-全部订单-可以提交申请。

发票共有两种，分别是增值税专用发票、增值税电子普票。

2、问：为什么我提交申请发票一段时间了，怎么还没开出发票？

答：在个人提交发票申请后，一般每周开具。

财务人员一直按申领发票数量开具，如一段时间未收到的原因基本都是因为小额申请发票的人数，或同一人申请若干张发票导致数量不足，还请理解并支持！建议大家尽量不要申请金额过小的发票或反复申请若干张，尽量合并申请，以免等待时间过长。

如有疑问请向财务邮箱咨询进度！

3、问：发票显示已开出或已寄出，但我确实是没有收到怎么办？

答：可能是系统原因导致发出失败，出现这种情况，可将您申请的相关信息截图发送至邮箱cacp_finance@qq.com，申请我们再单独给您重发。

4、问：合并发票

答：建议合并申请开发票。如果同一家单位多人购买课程，可以申请开一张票，只需提交同一个收票人即可；另外如果一个人多次购买课程，提交了多次，也可以申请开一张发票。

如已经提交多张申请，用户自己无法合并，可写邮件至财务说明个人开票信息、截图开票申请等由财务进行合并。

5、问：发票开错内容 / 想申请增值税专用发票申请成了增值税电子普票 怎么办？

答：已申请开发票且尚未开出发票的，相关信息提交错误的，可自行在订单中修改，以便财务开出正确发票。提供信息有误且已开具的发票，需要重开发票，请将情况说明按下面说明发财务邮箱：

将已开的发票邮件发回财务，并提交个人说明（个人签字的扫描件），并提供正确的开票信息。如电子普票想改成电子专票，则依次排队至当前最后一位申请电子专票的用户，一般来讲都需等几个工作日，请合理安排时间。

6、问：申请退款后，系统显示已退款，但银行卡上并未收到款项？

答：有部分地方性银行可能存在转账不成功的情况，且银行不定时退回导致财务人员不能及时发现。如有相关情况请邮件联系财务人员要求其查账，并提供工商银行（最佳）卡号申请重新退款。